תוכנית הטרייד-אין של אפל בחו"ל הוקנטה, ומכשירים ישנים יותר נעלמים לעתים קרובות

תוכנית הטרייד-אין של אפל בחו"ל הוקנטה, ומכשירים ישנים יותר נעלמים לעתים קרובות

לפי עורך ב-9to5Mac, שבוע וחצי לאחר ששלח אייפון 13 Pro Max לאפל לצורך טרייד-אין השנה, הוא קיבל מייל מאפל שאומר שהמשלוח הגיע אבל לא היה בו כלום. בינתיים, אפל מבקשת תיאור של הפריטים המדויקים שהוצבו בתוך חבילת המשלוח ותיאור מפורט של אופן האריזה והאטימה של התכולה. יום לאחר מכן, אפל קיזזה את הנחת הטרייד-אין בסך 705$ מכרטיס האשראי המצורף.

כשדיווח על התקרית בטוויטר, הוא מצא מספר משתמשים אומללים שהגיבו כי "זה נפוץ". יש בעיה גדולה עם תוכנית הטרייד-אין של אייפון של אפל, לפי 9to5Mac. החברה מסתמכת במידה רבה על צדדים שלישיים עבור היבטים מרכזיים של התוכנית, כולל UPS ו-FedEx, המטפלות במשלוחים, וחברות צד שלישי אחרות שמנהלות את הקבלה והאחסון של האייפונים שהם מקבלים. תהליכים אלו עשויים להשתבש, כאשר סביר להניח שאייפונים ייגנבו מחבילת המשלוחים בין חברת המשלוחים לחברת צד שלישי שמקבלת את האייפון.

9to5Mac גם אמר שהדרך הטובה ביותר לתקן את הבעיה היא שאפל תוסיף איזשהו "מצב טרייד-אין" לאייפון, שמשתמשים יוכלו להפעיל לפני שליחת האייפון בדואר והשלמת הטרייד-אין, מה שיאפשר את " תכונת מצא אותי" באייפון, המשתמש ואפל יכולים לעקוב אחר מיקום הטלפון והתקדמות לאורך המשלוח.