איך עדכון התוכנה של אפל התפתח ל'שער סוללה'

איך עדכון התוכנה של אפל התפתח ל'שער סוללה'

ג'ון פול, יוצר תוכנת Geekbench 4 בארה"ב ומייסד Primate Labs, גילה שהאייפון 6S, אייפון 7 ומכשירים אחרים היו חשובים במיוחד עבור Primate Labs. הוא נבדק ב-iOS 10.2, iOS 10.2.1 ו-iOS 11.2, והנתונים הראו שחייב להיות מתאם בין השפלה של סוללת האייפון וביצועי המעבד, ושאפל הגבילה את מהירות המעבד עם כל שינוי ב-iOS. פול מאמין שאפל מסווה בכוונה את ביצועי הסוללה כדי להערים על משתמשים לחשוב שצריך להחליף את הטלפונים שלהם במקום לחשוב שהסוללה היא הטריגר העיקרי לירידה בביצועים ולכיבויים בלתי צפויים.

אפל נאלצה להגיב ב-20 בדצמבר. "המטרה שלנו היא לספק את חווית המשתמש הטובה ביותר האפשרית", הודתה החברה בהצהרה אז. "זה כולל את הביצועים הכוללים של המכשיר של המשתמש וכן את אורך החיים של המכשיר. "סוללות ליתיום-יון מסוגלות פחות לספק ביקוש שיא של זרם בתנאים קרים, והתקנים עלולים להיסגר באופן בלתי צפוי כדי להגן על רכיבים אלקטרוניים כאשר הסוללות חלשות. או הזדקנות."

"בשנה שעברה, הצגנו תכונה חדשה עבור iPhone 6, iPhone 6S ו-iPhone SE כדי למנוע כיבויים בלתי צפויים על ידי ביטול זרם שיא זה בנסיבות חריגות. גם סנכרנו את התכונה הזו לאייפון 7 עם עדכון iOS 11.2, ומתכננים לעשות זאת. כך למכשירים נוספים בעתיד."

לאחר שנודע להם על החדשות, צרכנים רבים הוציאו את התסכול שלהם מאפל ברשתות החברתיות. שמונה תביעות ייצוגיות הוגשו בשם משתמשי אייפון ברחבי ארה"ב בבתי משפט מחוזיים בקליפורניה, ניו יורק ואילינוי. בתביעה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בסן פרנסיסקו, נכתב: "הסוללה לא יכולה לעמוד בדרישות של מהירות המעבד, אבל התוכנה עצמה לא פגומה. במקום להציע החלפות סוללה בחינם לכל האייפונים שנפגעו כדי לפצות על הפגם בסוללה, אפל מנסה לטשטש את זה".

נדיר ביותר שאפל מגיבה על דיווחים קריטיים. אבל זו לא הפעם הראשונה שאפל לוקחת את הנפילה למוצר. אפל, למשל, שינתה את עמדתה לגבי הנחיות App Store ב-2010; החברה גם התנצלה על בעיות באייפון 4.